Handelsbetingelser

Generelt

Når du handler hos Carinas Keramik, handler du direkte med mig – Carina – og disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget via webshoppen samt ved bestilling via e-mail eller sociale medier.

Alt keramik er håndlavet i mit værksted, og derfor er hvert enkelt produkt unikt. Små variationer i form, størrelse, glasur og farve er en naturlig del af det keramiske håndværk og ikke udtryk for fejl. Tværtimod er det netop disse forskelle, der giver keramikken liv og karakter.

Jeg tager forbehold for, at enkelte varer kan være udsolgt, selvom de fremgår af webshoppen. De vilkår, der er gældende på tidspunktet for din bestilling, er dem, der gælder for dit køb.

Keramikken er fremstillet i stentøj og brændt ved høj temperatur. Den tåler både opvaskemaskine og mikroovn. Over tid kan der forekomme bestikmærker – især på lyse glasurer.

Farver kan opleves forskelligt afhængigt af lys og skærm. Produktbilleder er derfor vejledende, og mindre variationer kan ikke danne grundlag for reklamation.

Bestilling og køb

Når du gennemfører et køb i webshoppen, bekræfter du, at du har læst og accepteret disse handelsbetingelser og persondatapolitikken.

Varer er først reserveret, når købet er gennemført, og du har modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail. I sjældne tilfælde kan et produkt være blevet solgt samtidig andetsteds. Skulle det ske, kontakter jeg dig hurtigst muligt, og ordren kan annulleres.

Når jeg har modtaget din ordre, sender jeg en ordrebekræftelse. Når ordren afsendes, modtager du en separat mail med forsendelsesoplysninger.

Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms (25 %). Priserne er dagspriser, og jeg tager forbehold for eventuelle tastefejl.

Der kan betales med gængse betalingskort samt MobilePay. Al betaling foregår via sikre, krypterede forbindelser. Ved kortbetaling kan 3D Secure forekomme.

Gavekort kan anvendes i op til 2 år fra købsdatoen.

Levering, afhentning og fragtpriser

Keramik er skrøbeligt, og jeg pakker derfor alle ordrer meget grundigt for at sikre, at de når sikkert frem. Det kan betyde en lidt højere fragtpris på grund af pakkens størrelse og vægt.

Ordrer sendes som udgangspunkt inden for 1–3 hverdage, hvis varen er på lager.

Forsendelse sker med GLS til pakkeshop eller erhvervsadresse.

Eventuelle told- og importafgifter i forbindelse med levering uden for Danmark påhviler køber.

Ønsker du at afhente din ordre på min adresse, får du besked, når den er klar.

Fragtpriser:

DKK: 49,00 for forsendelse som pakke til pakkeshop eller erhvervs adresse.

DKK: 59,00 for forsendelse til privat adresse.

Frit leveret ved køb over DKK 699,00 til pakkeshop eller din arbejdsplads.

Uafhentede pakker fra GLS pakkeshop:
Bliver pakken ikke afhentet som forventet, tages der kontakt til køber. Fastholdes købet og pakken skal genfremsendes, koster det 49,- i fragt for gensending til pakkeshop. Fortrydes købet, fratrækkes beløbet for returfragten svarende til 49,- for erhverv/pakkeshop /59,-. For privat omdeling

Fortrydelsesret og returnering

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Hvis du ønsker at returnere et køb, bedes du kontakte mig på info@carinaskeramik.dk, inden du sender varen retur. Returfragten betales af køber.

Varen skal returneres ubrugt og i samme stand som modtaget – gerne i original emballage. Husk at vedlægge kopi af faktura eller ordrebekræftelse.

Specialfremstillede varer og bestillingsarbejde er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Når jeg har modtaget og godkendt returvaren, refunderer jeg beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker materiale- og fabrikationsfejl, men ikke almindelig slitage, brud eller skader opstået ved forkert brug.

Hvis du opdager en fejl eller mangel, skal du kontakte mig inden for rimelig tid og senest 2 måneder efter, at fejlen er opdaget.

Ved en berettiget reklamation refunderer jeg rimelige fragtomkostninger.

Send en mail til info@carinaskeramik.dk med en beskrivelse og gerne billeder af problemet.

Produkt og pleje

Alt keramik er fremstillet i stentøj og brændt ved høj temperatur.

Produkterne tåler opvaskemaskine, ovn og mikroovn.

De keramiske glasurer kan opleves forskelligt afhængigt af lys og omgivelser, og det kan være svært at gengive nuancer helt præcist på billeder. Jeg gør mit bedste for, at beskrivelser og fotos giver et retvisende indtryk af produkterne, men billederne på webshoppen er vejledende.

Farver kan variere alt efter skærm, telefon og indstillinger. Da alt keramik er håndlavet og håndglaseret, vil hvert stykke være unikt, og mindre variationer i farve, form og størrelse er en naturlig del af håndværket og kan derfor ikke betragtes som fejl.

Ophavsret

Alt indhold på webshoppen tilhører Carinas Keramik og må ikke anvendes kommercielt uden forudgående aftale.

Cookies

Webshoppen anvender cookies for at sikre en god brugeroplevelse samt til statistik og markedsføring. Du kan altid slette eller blokere cookies via din browser.